Kontakt

1. Formy kontaktu

Obsługa klienta sklepu jest dostępna w celu udzielenia pomocy w zakresie produktów, zamówień oraz zapytań związanych z korzystaniem ze strony internetowej.

Kontakt drogą elektroniczną stanowi preferowaną formę komunikacji, ponieważ umożliwia przejrzyste przekazywanie informacji oraz uporządkowane rozpatrywanie zgłoszeń.

W celu usprawnienia obsługi zgłoszenia zaleca się jasne określenie tematu lub przyczyny kontaktu.

2. Godziny obsługi

Zgłoszenia są rozpatrywane wyłącznie w godzinach obsługi wskazanych w niniejszym dokumencie.

Wiadomości otrzymane poza godzinami obsługi będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Czas odpowiedzi może się różnić w zależności od liczby otrzymanych zgłoszeń.

3. Adres korespondencyjny

W przypadku wysyłki dokumentów lub korespondencji pocztowej należy korzystać z adresu wskazanego w sekcji kontaktowej.

Zaleca się podanie pełnych danych w celu umożliwienia prawidłowej identyfikacji nadawcy oraz zgłoszenia.

4. Obszar świadczenia usług

Usługi oferowane za pośrednictwem strony internetowej są dostępne na terenie Polska.

Zgłoszenia dotyczące dostawy, śledzenia zamówień oraz obsługi po zakupie mogą być kierowane do obsługi klienta w celu uzyskania wsparcia.

5. Informacje dodatkowe

W celu zapewnienia sprawnej obsługi zgłoszeń zaleca się:

• podanie szczegółowych informacji, w tym numeru zamówienia w przypadku zapytań dotyczących zakupów
• korzystanie z poczty elektronicznej do przesyłania dokumentów lub szczegółowych wyjaśnień
• zapoznanie się z zasadami opublikowanymi na stronie internetowej przed wysłaniem zgłoszenia

Wszystkie zgłoszenia są przetwarzane zgodnie z wewnętrznymi procedurami sklepu.

6. Kontakt i informacje ogólne

Adres: UL. SHINOGAWAMACHI 6-27-101, 162-0814 SHINJUKU-KU, TOKIO, JAPONIA
Adres e-mail: presales@lolinzihaus.com
Telefon: +81 (808) 164 08 68
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 08:30–16:30
Obszar dostawy: Polska