Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie na warunkach określonych poniżej, w celu zapewnienia przejrzystej obsługi zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu maksymalnie 48 godzin od momentu potwierdzenia płatności, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

W przypadku spełnienia powyższych warunków zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub upłynął okres 48 godzin, anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji należy poczekać na doręczenie przesyłki i zastosować odpowiednią procedurę zwrotu.

2. Procedura zgłoszenia anulowania

Wniosek o anulowanie zamówienia należy skierować do obsługi klienta w celu weryfikacji danych zamówienia.

Zgłoszenia przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną.

W celu identyfikacji zamówienia należy podać:

• numer zamówienia
• informacje dotyczące płatności
• dane kontaktowe powiązane z zamówieniem

Po otrzymaniu i sprawdzeniu informacji zgłoszenie zostanie rozpatrzone w możliwie najkrótszym czasie.

3. Realizacja zwrotu środków

Po zaakceptowaniu wniosku o anulowanie zwrot środków zostanie uruchomiony bez zbędnej zwłoki.

Klient otrzyma potwierdzenie drogą elektroniczną po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w ciągu 1–6 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.

Czas zaksięgowania środków może różnić się w zależności od instytucji finansowej obsługującej płatność.

4. Odpowiedzialność i ograniczenia

Powyższe warunki mają na celu zapewnienie prawidłowej obsługi zamówień.

Zamówienie, które zostało już przekazane do realizacji logistycznej, nie może zostać zatrzymane ani anulowane. W takim przypadku należy poczekać na doręczenie przesyłki i ewentualnie skorzystać z procedury zwrotu.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji wynikające z przyczyn niezależnych, w tym zdarzeń logistycznych.

5. Kontakt i informacje ogólne

Adres: UL. SHINOGAWAMACHI 6-27-101, 162-0814 SHINJUKU-KU, TOKIO, JAPONIA
Adres e-mail: presales@lolinzihaus.com
Telefon: +81 (808) 164 08 68
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 08:30–16:30
Obszar dostawy: Polska